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¿EN QUÉ ZONAS REALIZAN ENTREGAS?
Realizamos entregas a toda España peninsular y Baleares, Portugal, Francia, Alemania, Austria y muchos mas. Entregamos en cualquier dirección, particular o empresa. También puedes solicitar recoger tus envíos en una franquicia de MRW.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
En el momento de realizar tu pedido te pedimos que especifiques un día para la entrega. Tienes que tener en cuenta los festivos locales y autonómicos, que pueden afectar al reparto de tus pedidos.
No enviamos domingos y lunes porque trabajamos con el pescado y marisco vivo del día. Por lo tanto, las entregas se realizan siempre los miércoles y viernes.
Para asegurar las mejores condiciones de frescura, las entregas se realizan antes de las 14h durante la semana y antes de las 13h los sábados.
¿PUEDEN ENTREGARME EN UNA HORA EN CONCRETO?
Las empresas de transportes con las que trabajamos tiene un horario ininterrumpido de entrega hasta las 14h y hasta las 13h los sábados. Si necesitas asegurar la entrega a una hora en concreto, puedes seleccionar un envío prioritario de los que ponemos a tu disposición en la web: Tienes la opción de pedir una entrega antes de las 12h o antes de las 10h, de miércoles a viernes, pagando un suplemento.
¿CUÁNTO ME CUESTA RECIBIR MI PEDIDO?
Por peninsular : El coste del envío a partir de 5 Kg es de 6,95€ para las entregas de miércoles a sábado. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 150€, los portes son GRATUITOS para las entregas de miércoles a viernes en España peninsular. De lunes a viernes, el suplemento por entrega antes de las 12h es de 5€ y de 10€ por entrega antes de las 10h. El coste del envío a las islas Baleares es de 5€/kg para las entregas de miércoles a sábado.
El coste de los repartos en la Provincia de Huelva es gratuito para pedidos superiores a 75€.
Si quieres, puedes venir a buscar tu pedido a nuestra tienda. También puedes gestionar la recogida y envío del paquete por tu cuenta; nosotros te facilitaremos las dimensiones y el peso del paquete.
ME GUSTARÍA CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Una vez que el pedido ha sido preparado, no nos es posible modificar tus datos ya que lo tiene la agencia de transportes y te lo llevará a la dirección indicada. Si todavía no te ha llegado esa confirmación, contacta con nosotros inmediatamente. Recuerda que, si te confundes o cambias de localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva dirección o localidad.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Estarás informado en cada momento de dónde se encuentra tu pedido. Incluso la agencia de transportes te enviará un mensaje con los datos de entrega.
Puedes hacer el seguimiento de tu envío a través de las siguientes formas de contacto:
MRW en el 902 300 400 o a través de la página de seguimiento de envíos de MRW.
UPS en el 902 88 88 20 o a través de la página de seguimiento de envíos de UPS.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO VIENE EL TRANSPORTISTA?
Si cuando pasa el transportista no puede encontrarte, es habitual que te deje una nota de paso o te envíe un aviso al móvil. Puedes ponerte en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega o acordar una recogida en sus instalaciones.
¿CÓMO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Preparamos todos nuestros pedidos en cajas aislantes de porexpán, en las que introducimos elementos refrigerantes para que no les afecte de manera brusca la temperatura exterior, y para que además mantengan la baja temperatura generada.
Este tipo de embalaje hace que los productos mantengan una temperatura adecuada durante las 48 horas posteriores a su empaquetado.
Cuando lo recibas, recuerda que puedes introducir las cajas de porexpán en el contenedor de reciclaje de plásticos.
'' añadido a su cesta de la compra.
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